Versandbedingungen
Liefergebiet
Furnstylia（nachfolgend „wir“） bietet Lieferungen ausschließlich innerhalb der Schweiz an. Lieferungen außerhalb dieses Gebiets werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 159,99 CHF fallen Versandkosten in Höhe von 8,74 CHF an.
Ab einem Bestellwert von 160,00 CHF erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. In dieser Zeit werden Bestellungen geprüft, vorbereitet und für den Versand freigegeben.
Lieferzeit
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 5–10 Werktage nach Übergabe an den Versanddienst.
Versanddienstleister
FedEx
UPS
Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Versanddetails.
Der Versandstatus kann im Bereich „Bestellverfolgung“ durch Eingabe von E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer überprüft werden.
Haftung während des Versands
Für den Versand gelten folgende Regelungen:
Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports erfolgt eine Prüfung des jeweiligen Falls.
Änderungen oder Stornierungen nach Übergabe an den Versanddienst sind nicht mehr möglich.
Die Verantwortung für eine korrekte Lieferadresse liegt beim Kunden.
Zustellhinweise
Bei Lieferung sollte die Sendung direkt bei Erhalt geprüft werden.
Sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten sollten unmittelbar gemeldet und dokumentiert werden.
Kontakt
Adresse: 1815 Thistlecreek Ct #212, Fresno, TX 77545, USA
Telefon: +1 (281) 431-8269
E-Mail: service@furnstylia.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabezeitraum
Kunden können innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Rückgabebedingungen
Rückgaben oder Umtausch sind möglich bei äußeren Produktmängeln, Qualitätsproblemen, starken Gerüchen, erheblichen Farbabweichungen, falscher Lieferung oder bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist.
Rückgabeprozess
Der Kunde kontaktiert den Kundenservice per E-Mail oder Telefon und gibt Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie Foto- oder Videobelege an. Nach Prüfung wird die Rücksendeadresse bereitgestellt. Die Ware wird anschließend zurückgesendet und nach Eingang geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung.
Return label: Rücksendeetikett liegt der Lieferung bei
Umtauschprozess
Der Umtausch erfolgt nach demselben Ablauf wie die Rückgabe. Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware wird das Ersatzprodukt innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
Kostenregelung
Bei Produktmängeln, Beschädigungen, Geruchsproblemen, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernimmt Furnstylia die Rücksendekosten. Bei Rückgaben ohne Mangel trägt der Kunde die Versandkosten.
Haftung und Prüfung
Furnstylia behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn Produkte Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweisen oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden.
Kontaktinformationen
Furnstylia Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe oder Produktinformationen zur Verfügung.
Adresse: 1815 Thistlecreek Ct #212, Fresno, TX 77545, USA
Telefon: +1 (281) 431-8269
E-Mail: service@furnstylia.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET)