Häufig gestellte Fragen
Bestellprozess
Der Bestellprozess erfolgt online über die Produktseite. Kunden wählen die gewünschten Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und schließen den Kauf über die Kasse ab. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch bestätigt und zur Bearbeitung weitergeleitet.
Zahlung
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, einschließlich Visa und MasterCard. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet, um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten.
Versand und Lieferung
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Anschließend erfolgt die Übergabe an den Versanddienst. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage. Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, mit der der aktuelle Lieferstatus jederzeit überprüft werden kann.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses angezeigt. Je nach Bestellwert können unterschiedliche Versandbedingungen gelten.
Bestellung ändern oder stornieren
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Rückgabe und Umtausch
Kunden können innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Voraussetzung ist, dass sich die Produkte im ursprünglichen Zustand befinden und vollständig zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode wie Visa oder MasterCard. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Produktinformationen
Produktbilder und Beschreibungen dienen nur der Veranschaulichung. Leichte Abweichungen in Farbe, Material oder Größe sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
Kundensupport
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder anderen Anliegen steht der Kundenservice per E-Mail oder Telefon zur Verfügung und beantwortet Anfragen so schnell wie möglich.
Adresse: 1815 Thistlecreek Ct #212, Fresno, TX 77545, USA
Telefon: +1 (281) 431-8269
E-Mail: service@furnstylia.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET)