Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabezeitraum

Kunden können innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Rückgabebedingungen

Rückgaben oder Umtausch sind möglich bei äußeren Produktmängeln, Qualitätsproblemen, starken Gerüchen, erheblichen Farbabweichungen, falscher Lieferung oder bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist.

Rückgabeprozess

Der Kunde kontaktiert den Kundenservice per E-Mail oder Telefon und gibt Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie Foto- oder Videobelege an. Nach Prüfung wird die Rücksendeadresse bereitgestellt. Die Ware wird anschließend zurückgesendet und nach Eingang geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

Return label: Rücksendeetikett liegt der Lieferung bei

Umtauschprozess

Der Umtausch erfolgt nach demselben Ablauf wie die Rückgabe. Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware wird das Ersatzprodukt innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.

Kostenregelung

Bei Produktmängeln, Beschädigungen, Geruchsproblemen, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernimmt Furnstylia die Rücksendekosten. Bei Rückgaben ohne Mangel trägt der Kunde die Versandkosten.

Haftung und Prüfung

Furnstylia behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn Produkte Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweisen oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden.

Kontaktinformationen

Furnstylia Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe oder Produktinformationen zur Verfügung.

Adresse: 1815 Thistlecreek Ct #212, Fresno, TX 77545, USA

Telefon: +1 (281) 431-8269

E-Mail: service@furnstylia.com

Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET)