Stornierungsrichtlinie
Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Furnstylia（nachfolgend „wir“） ermöglicht eine Stornierung von Bestellungen unter bestimmten Bedingungen.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde oder sich in der Vorbereitung befindet.
Sobald eine Bestellung bearbeitet und an den Versanddienst übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung im Rahmen der Rückgaberichtlinie beantragt werden.
In Ausnahmefällen, wie z. B. bei technischen Fehlern, fehlender Verfügbarkeit oder doppelten Bestellungen, kann eine Bestellung auch nach Prüfung storniert werden.
Ablauf der Stornierung
Der Kunde kontaktiert unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und übermittelt folgende Informationen:
Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie eine kurze Beschreibung des Stornierungswunsches.
Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft und bearbeitet.
Wir informieren den Kunden anschließend über die Entscheidung sowie die weiteren Schritte.
In Fällen, in denen die Bestellung noch nicht weiterverarbeitet wurde, erfolgt die Stornierung direkt und ohne Verzögerung.
Rückerstattungsprozess
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Visa und MasterCard.
In einigen Fällen kann die Bearbeitungszeit durch Zahlungsanbieter oder Banken leicht variieren, ohne dass dies den Bearbeitungsprozess beeinflusst.
Zusätzliche Hinweise
Eine Stornierung kann nicht mehr durchgeführt werden, sobald die Bestellung in die Versandvorbereitung oder den Versand übergegangen ist.
In solchen Fällen stehen alternative Rückgabeoptionen nach Erhalt der Ware zur Verfügung.
Mehrfachbestellungen oder fehlerhafte Bestellungen können nach individueller Prüfung berücksichtigt werden.
Kontakt
Adresse: 1815 Thistlecreek Ct #212, Fresno, TX 77545, USA
Telefon: +1 (281) 431-8269
E-Mail: service@furnstylia.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET)