Versandbedingungen
Liefergebiet
Furnstylia (nachfolgend „wir“) bietet Lieferungen ausschließlich innerhalb der Schweiz an.
Lieferungen außerhalb dieses Gebiets werden derzeit nicht unterstützt.
Bestimmte abgelegene Regionen oder schwer zugängliche Gebiete können von der Lieferung ausgeschlossen sein.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bestellwert unter 159,99 CHF → Versandkosten 8,74 CHF
Bestellwert ab 160,00 CHF → versandkostenfrei
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
In dieser Zeit werden Bestellungen geprüft, vorbereitet und für den Versand freigegeben.
Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt insgesamt 5–10 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Versanddienstleister
USPS
FedEx
Feiertage und Ausnahmezeiten
An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung von Bestellungen.
In diesen Zeiträumen beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.
Während hoher Auslastung oder Feiertagszeiten kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Kauf erhalten Kunden eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versandinformationen.
Der Versandstatus kann im Bereich „Bestellverfolgung“ durch Eingabe von E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer überprüft werden.
Haftung während des Versands
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister liegt die Verantwortung für den Transport beim jeweiligen Logistikpartner.
Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports erfolgt eine Prüfung des jeweiligen Falls.
Änderungen oder Stornierungen nach Übergabe an den Versanddienst sind nicht mehr möglich.
Die Verantwortung für eine korrekte Lieferadresse liegt beim Kunden.
Zustellhinweise
Bei Erhalt sollte die Sendung sofort überprüft werden.
Sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten sollten direkt dokumentiert und gemeldet werden.
Kontakt
Adresse: 1815 Thistlecreek Ct #212, Fresno, TX 77545, USA
Telefon: +1 (281) 431-8269
E-Mail: service@furnstylia.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabezeitraum
Kunden können innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Rückgabebedingungen
Rückgaben oder Umtausch sind möglich bei äußeren Produktmängeln, Qualitätsproblemen, starken Gerüchen, erheblichen Farbabweichungen, falscher Lieferung oder bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der angegebenen Frist.
Rückgabeprozess
Der Kunde kontaktiert den Kundenservice per E-Mail oder Telefon und übermittelt folgende Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Rückgabegrund
Foto- oder Videobelege
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rücksendeadresse bereitgestellt.
Die Rücksendung muss anschließend an die folgende Adresse erfolgen:
Furnstylia Returns Center
1815 Thistlecreek Ct #212
Fresno, TX 77545
USA
Nach Eingang wird die Ware geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung.
Return label: Rücksendeetikett liegt der Lieferung bei
Umtauschprozess
Der Umtausch erfolgt nach demselben Ablauf wie die Rückgabe.
Nach Prüfung der retournierten Ware wird das Ersatzprodukt innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.
Kostenregelung
Bei Produktmängeln, Beschädigungen, Geruchsproblemen, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernimmt Furnstylia die Rücksendekosten vollständig.
Bei Rückgaben ohne Mangel (z. B. Widerruf ohne Angabe von Gründen) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Für große oder sperrige Möbelstücke (z. B. Sofas oder Schränke) kann zusätzlich eine Abholgebühr oder Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Diese wird individuell nach Prüfung des Falls mitgeteilt.
Haftung und Prüfung
Furnstylia behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn Produkte Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweisen oder ohne vorherige Rückgabeautorisierung eingesendet wurden.
Kontaktinformationen
Furnstylia Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Produktinformationen.
Adresse: 1815 Thistlecreek Ct #212, Fresno, TX 77545, USA
Telefon: +1 (281) 431-8269
E-Mail: service@furnstylia.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET)